תקנון ותנאי שימוש – TestaMind
ברוכים הבאים ל- TestaMind (להלן: “החברה”), מערך השירותים של ליאור טסטא, מ.ע. 201076197 (להלן: “מנהל החברה”).
האתר משמש כאתר בית (תדמית) ואתר סחר אלקטרוני אשר מציע למכירה תכנים דיגיטליים, קורסים מקוונים, ושירותים נוספים (להלן: “האתר” ו/או “המוצרים” ו/או “השירותים”).
השימוש באתר, במוצרים ובשירותים של החברה מהווים הסכמה של המשתמש (להלן: “הלקוח”) לכל התנאים המפורטים כדלהלן:
═══════════════════════════════════════════════════════════════════
סעיף 1: כללי
1. האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הינו מטעמי נוחות בלבד.
2. כותרות הסעיפים מובאות לשם נוחות ההתמצאות ולא ישמשו בפרשנות תקנון ותנאי שימוש אלה.
3. הוראות תקנון ותנאי השימוש המופיעים באתר מגדירים את מערכת היחסים המשפטית בין הלקוח לבין החברה, את תנאי השימוש באתר ו/או את תנאי השימוש במוצרים ו/או השירותים. תנאי לשימוש במוצרים ו/או קבלת שירות מהחברה הוא כי הלקוח קרא בקפידה את תקנון ותנאי שירות אלה, הבין את משמעותם והסכים לקבלם כפי שהם. שימוש הלקוח במוצרים ו/או בשירותי החברה מעיד על הסכמתו הגמורה והמוחלטת לתקנון ותנאי שימוש אלה.
4. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן תקנון ותנאי שימוש אלה בכל עת, על פי שיקול דעתה, זאת תוך מתן הודעה סבירה, ועל הצדדים יחולו תנאי השימוש המתוקנים מיום פרסומם ואילך.
5. תנאים אלה חלים על השימוש באתר, במוצרים ובשירותים המופיעים בו ועל כל מוצרי ושירותי החברה, באמצעות כל מחשב, מחשב נייד או מכשיר תקשורת אחר (כדוגמת טלפון סלולארי, טבלטים למיניהם וכו’) כמו כן הם חלים על השימוש באתר, בין באמצעות רשת האינטרנט ובין באמצעות רשת סלולרית ו/או כל רשת או אמצעי תקשורת אחר.
6. אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 (להלן: “חוק הגנת הצרכן”), חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981 (להלן: “חוק הגנת הפרטיות”) והתקנות אשר הותקנו מכוחם, ככל שהן חלות על האתר, המוצרים ו/או השירותים, למעט במקרים בהם ניתן להתנות על הוראות כאמור והתניה כאמור בוצעה במסגרת האתר ו/או התנאים אם במפורש ואם במשתמע.
7. החברה ומנהלה עושים כמיטב יכולתם להציג את המידע השלם והמקיף ביותר לגבי המוצרים והשירותים. חרף האמור בסעיף זה, יש להבהיר כי עלולים להופיע בתום לב, ללא כוונת זדון ו/או רצון להטעות, אי דיוקים ו/או שגיאות ו/או השמטות. החברה ו/או מי מטעמה לא ישאו באחריות כלשהי הנובעת מאי הדיוקים ו/או השגיאות ו/או ההשמטות, אלא אם החוק קובע אחרת.
8. טעות סופר בתיאור מוצר/ים ו/או שירותים לא תחייב את החברה.
9. המועד שנרשם לכל עניין ועניין על ידי החברה, הוא המועד הקובע.
10. תמונות המוצרים והשירותים באתר, לרבות תכנים לדוגמה מוצגים לצורכי המחשה בלבד. ייתכנו הבדלים במראה, בגוון, בגודל, בשיטה, בתוכן וכיו”ב בין המוצר ו/או השירות, כפי שהוא מוצג באתר, לבין המוצר ו/או השירות במציאות.
11. אין באמור בתקנון ותנאי שימוש אלה ו/או בתכני האתר משום הצהרה של החברה כי השירות המוצע על ידה, עונה לצרכי הלקוח או כי השירות או המוצר, התוכן והמידע מתאימים למטרה כלשהי ממטרות הלקוח.
12. אין באמור באתר ו/או ביתר הפלטפורמות של החברה משום יעוץ או חוות דעת מקצועית. הסתמכות הלקוח על התכנים ו/או תכנים של צדדים שלישיים בקשר עם החברה הינה על אחריות הלקוח באופן בלעדי, לרבות בדיקת נכונותו וחוקיותו של המידע.
13. אין להעתיק ו/או להשתמש ו/או לאפשר לאחרים להשתמש, בכל דרך בתכנים מתוך האתר, ו/או מוצרים ו/או שירותים, לרבות באתרי אינטרנט אחרים, בפרסומים אלקטרוניים, בפרסומי דפוס וכיו”ב, לכל מטרה למעט זו שאושרה ללקוח בפירוש ובכתב.
14. תקנון ותנאי שימוש אלה מוגנים בזכויות יוצרים, אין להעתיקם, לשכפלם, לערכם ו/או לעשות בהם כל שימוש שאינו מורשה.
15. עיכוב החברה במימוש זכויותיה על-פי תקנון ותנאי שימוש אלה ו/או כל הסכם אחר עם הלקוח, לא יחשבו כויתור על זכויותיה אלה, הן באותו מקרה פרטני והן בכלל.
═══════════════════════════════════════════════════════════════════
סעיף 2: הרשמה לאתר
1. על מנת לבצע הזמנה של מוצרים ו/או שירותים, על הלקוח להירשם באתר באמצעות טופס הרשמה מקוון.
2. כל אדם, לרבות חברה, רשאי להשתמש באתר, במוצרים ובשירותים, לרבות לבצע רכישות של מוצרים ושירותים, בין היתר, בכפוף להיותו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות (מעל גיל 18), בעל חשבון PayPal תקף ו/או בעל כרטיס אשראי תקף שהונפק ע”י אחת מחברות כרטיסי האשראי בישראל (לעיל ולהלן: “הלקוח”).
3. ככל שהלקוח אינו בגיר ו/או כשיר, שימוש יבוצע בכפוף לאישור אפוטרופוס חוקי בלבד. במקרה כזה יוצמד שם האפוטרופוס לשם הלקוח והם יוגדרו ביחד ולחוד לעיל ולהלן: “הלקוח”.
4. בעת הרישום באתר על הלקוח להזין את פרטיו.
5. בעתיד אם וכאשר יבקש הלקוח לרכוש מוצרים ו/או שירותים נוספים, יזוהה לפי שם המשתמש והסיסמא שבחר.
6. החברה רשאית מעת לעת לדרוש פרטי זיהוי נוספים.
═══════════════════════════════════════════════════════════════════
סעיף 3: רכישת מוצרים ושירותים באתר
1. רכישת המוצרים ו/או השירותים תתבצע באמצעות בחירתם באתר והזנת פרטי הלקוח בטופס המקוון המיועד לכך.
2. מילוי כל הפרטים במלואם כשהם מדויקים ונכונים, מהווה תנאי מוקדם לביצוע הזמנת מוצרים ו/או שירותים ע”י הלקוח וזאת לשם ביצוע ההזמנה ביעילות וללא תקלות, כמו גם למניעת הפסקת השימוש במוצרים ו/או שירותים בהמשך.
3. פרטי הלקוח יעודכנו בהתאם לאמור בטופס ההזמנה המקוון באתר.
4. מילוי כל הפרטים הנדרשים לרכישת מוצר ו/או שירות על ידי הלקוח יחשב לביצוע הזמנה (לעיל ולהלן: “ההזמנה”). עם קבלת ההזמנה, האתר יבצע בדיקה של פרטי התשלום ורק לאחר אישור חברת האשראי ו/או לאחר קבלת אישור מחברת PayPal, כפי שיובהר להלן, הפעולה תאושר, החיוב יתבצע ויצא אישור סופי של ההזמנה.
5. הפרטים כפי שהוזנו בטופס ההזמנה על ידי הלקוח, יהוו ראיה חלוטה לנכונות ביצוע הפעולות על ידו.
═══════════════════════════════════════════════════════════════════
סעיף 4: תמורה
1. בעבור המוצרים ו/או השירותים ישלם הלקוח את התמורה המוסכמת.
2. ככל שמדובר במוצרים ו/או שירותים חד פעמיים, התמורה תהא בשיעור המפורסם באתר ביום הרכישה.
3. ככל שמדובר במוצר או שירות מתמשך, שיעור התמורה יתעדכן מעת לעת בהתאם לפרסומי החברה באתר.
4. איחור ו/או פיגור בתשלום כלשהו ו/או חלק ממנו מעל 7 ימים ולאחר שניתנה ללקוח התראה, יגרור הפסקת השירות והגישה לתכנים, למוצרים ולשירותים. הפסקת השירות במקרה זה לא תגרע מזכות החברה לגבות את מלוא התמורה ו/או יתרת התשלומים לתקופה כפי שהוסכמה מול הלקוח במועד הצטרפותו ובשיעורה המעודכן למועד הפירעון לאותו התשלום. כל תשלום שבפיגור ישא ריבית והצמדה בשיעור המירבי הנהוג בבנק ישראל החל מהמועד הנקוב לפרעון התשלום ועד לתשלומו בפועל.
═══════════════════════════════════════════════════════════════════
סעיף 5: אופן ביצוע התשלום עבור ההזמנה
1. התשלום עבור המוצרים יעשה באמצעות כרטיס אשראי או באמצעות חשבון בשירות “ארנק אלקטרוני” כדוגמת PayPal וכל שירות דומה, כפי שיהיה זמין לתשלום באתר מעת לעת לפי שיקול דעתה של החברה.
2. החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את השימוש באמצעי תשלום כלשהו, להתיר שימוש באמצעי תשלום נוספים ולהחיל הסדרי תשלום שונים על סוגי כרטיסי אשראי שונים או אמצעי תשלום שונים שהחברה תכבד.
3. לאחר ביצוע ההזמנה, תבצע החברה בדיקה של אמצעי התשלום שהזין הלקוח וחשבונו יחויב בעלות המוצר ו/או השירות.
4. מיד לאחר החיוב תישלח ללקוח הודעה בדוא”ל שהזין ובה כל פרטי העסקה.
5. במקרה בו לא אושרה העסקה על ידי חברת האשראי או בחשבון ה- PayPal או כל אמצעי תשלום אחר שיהיה באותה עת, יקבל הלקוח הודעה מתאימה על כך והחברה תיצור קשר עם הלקוח לשם השלמת העסקה או ביטולה. יודגש כי בהעדר תשלום ו/או מענה של הלקוח העסקה תבוטל.
6. יובהר כי במקרה ומסיבה כלשהי לא יתאפשר לספק מוצר או שירות על אף שמופיע באתר ו/או בכל פרסום אחר, תבוטל העסקה וללקוח לא תהא כל טענה בקשר לכך בכפוף להשבת הסכום ששולם על ידו.
** חשוב לדעת – קורסים דיגיטליים – אין החזרים **
⚠️ לתשומת ליבך: לאחר ביצוע התשלום וקבלת גישה לקורס הדיגיטלי, לא ניתן לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי, בהתאם לסעיף 14ג(ד)(4) לחוק הגנת הצרכן.
זה חל גם אם צפית רק בחלק מהקורס, אם הקורס לא התאים לך, אם לא אהבת את תוכן הקורס, או מכל סיבה אחרת.
מומלץ בחום לקרוא היטב את תיאור הקורס, תוכנית הלימודים, רמת הקושי והדרישות המקדימות לפני ביצוע הרכישה.
═══════════════════════════════════════════════════════════════════
סעיף 6: אספקת המוצרים והשירותים
1. אספקת המוצרים ו/או השירותים ע”י החברה תבוצע רק לאחר קבלת אישור תשלום מאת חברת האשראי ו/או מאת PayPal ו/או אמצעי התשלום בו בוצע התשלום בעבור השירות.
2. קורסים דיגיטליים ומוצרי מידע דיגיטליים יסופקו באמצעות גישה למערכת המקוונת של החברה. גישה זו תינתן תוך 24 שעות ממועד אישור התשלום.
3. מוצרים פיזיים (אם ישנם) יסופקו לכתובת שהלקוח הקליד בעת ביצוע ההזמנה ו/או מסר לחברה באופן אחר והחברה אישרה בכתב מסירה לכתובת זו.
4. החברה לא תהיה אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או לאי אספקה של המוצרים ו/או השירותים אשר נגרם כתוצאה מאחת הסיבות להלן: כח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור מגיפה, סגר, בידוד, מלחמה, מבצע צבאי, מבצע חרום, נזקי טבע ו/או מאירועים שאינם בשליטת החברה כגון שביתות והשבתות משקיות ו/או סיבות אצל ספקים של שירותים או מוצרים הדרושים ליצירת המוצר ו/או השירות ו/או אספקתם וכן, כל סיבה שאינה בשליטת החברה.
5. על הלקוח להודיע מיידית לחברה אם המוצר או השירות לא סופק במועד שסוכם.
6. יש להקפיד למלא פרטים מדויקים ועדכניים, במקרה של תקלה באספקת המוצרים ו/או השירותים עקב פרטים שאינם נכונים, הלקוח יישא בתשלום בגין דמי הטיפול לשם אספקה מחודשת.
═══════════════════════════════════════════════════════════════════
סעיף 7: ביטול עסקה מצד הלקוח – קורסים דיגיטליים ומוצרי מידע
** חשוב לקרוא בעיון – כלל מוחלט ללא יוצאים מן הכלל **
⚠️ הכלל המוחלט: קורסים דיגיטליים ומידע דיגיטלי אינם ניתנים לביטול ולא ניתן לקבל עליהם החזר כספי לאחר קבלת גישה. זהו כלל חוקי מעוגן בחוק הגנת הצרכן.
1. מוצרי החברה העיקריים הינם קורסים דיגיטליים, תכנים דיגיטליים ומידע דיגיטלי.
2. בהתאם לסעיף 14ג(ד)(4) לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981, מידע דיגיטלי אינו ניתן לביטול במסגרת עסקת מכר מרחוק.
3. לאחר שהלקוח קיבל גישה לקורס הדיגיטלי ו/או התחיל לצפות בתכנים ו/או הוריד חומרי לימוד, לא תהיה אפשרות לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי.
4. החברה עושה מאמצים רבים לספק תיאור מפורט, מדויק ומקיף של כל קורס טרם הרכישה, לרבות:
– תוכן הקורס המפורט
– משך הזמן והיקף השעות
– רמת הקושי והקהל יעד
– דרישות מקדימות (ידע נדרש)
– דוגמאות מתוך הקורס (במידת האפשר)
– ביקורות של תלמידים קודמים (במידת הרלוונטיות)
על הלקוח האחריות לקרוא בעיון את כל המידע שמסופק ולוודא שהקורס מתאים לצרכיו, לרמתו ולציפיותיו לפני ביצוע הרכישה. רכישת הקורס מהווה אישור כי הלקוח קרא את כל המידע והבין את תוכן הקורס.
5. למען הסר ספק: אי שביעות רצון מתוכן הקורס, מרמת הקושי, מאיכות ההוראה או מכל סיבה סוביקטיבית אחרת, אינם מהווים עילה לביטול העסקה או להחזר כספי.
6. החריג היחיד לאמור לעיל: במקרה של תקלה טכנית חמורה ומתמשכת המונעת לחלוטין גישה לקורס (כגון: שרתים לא מתפקדים, קבצים לא נפתחים, סיסמאות לא עובדות), והחברה לא הצליחה לתקן את התקלה תוך 14 ימים ממועד הדיווח, הלקוח רשאי לפנות לחברה בכתב. במקרה כזה, החברה תבחן את הפנייה ותפעל לתיקון הבעיה. רק אם התקלה לא תיפתר במועד סביר, תשקול החברה החזר כספי חלקי בהתאם להיקף השימוש שנעשה בקורס.
6. האמור בסעיף זה חל על כל המוצרים והתכנים הדיגיטליים של החברה, לרבות קורסים מקוונים, חומרי הדרכה דיגיטליים, קבצי וידאו, קבצי אודיו, מסמכים דיגיטליים וכל מידע דיגיטלי אחר.
7. למען הסר ספק: אין בכל סעיף אחר בתקנון זה, לרבות סעיפים העוסקים באחריות, בהפסקת שירות או בביטול מצד החברה, כדי לאפשר ללקוח לבטל עסקה או לקבל החזר כספי על קורס דיגיטלי לאחר שקיבל גישה אליו. הוראות סעיף 7 זה גוברות על כל סעיף אחר בתקנון.
═══════════════════════════════════════════════════════════════════
סעיף 8: הרשאות שימוש וזכויות יוצרים
1. הלקוח מסכים לכך ומאשר כי לא יעביר את התכנים ו/או פרטי הכניסה שלו והרשאות השימוש שלו במוצרים ו/או בשרותים לכל אדם, למעט אם קיבל לכך את אישור החברה מראש ובכתב.
2. הלקוח מסכים ומאשר כי יהיה האחראי הבלעדי בגין כל נזק ו/או הפסד ו/או אבדן רווח מוחשי ו/או עתידי שיגרם לחברה כתוצאה מהעברת תכנים ו/או הרשאות שימוש כאמור, ויפצה את החברה בגין כל נזק ו/או הפסד ו/או אבדן רווח שיגרם בעקבות הפרתו של סעיף זה.
3. למען הסר כל ספק מובהר בזאת כי זכויות היוצרים ושאר הזכויות הקנייניות בפלטפורמות, באתר, בתכנים, במוצרים ובשירותים, שייכות למנהל החברה.
4. כמו כן ומבלי לגרוע מהאמור לעיל, באתר ובפלטפורמות מעת לעת מפורסמים תכנים אשר זכויות היוצרים לגביהם שייכות לצדדים שלישיים, כולן או מקצתן, והחברה קיבלה זכויות לשימוש מסחרי, פרסום והפצה לגביהם.
5. מובהר ומוסכם כי הלקוח ו/או מי מטעמו לא יהיה רשאי למכור ו/או לשווק ו/או למסור ו/או להשכיר ו/או לתרגם ו/או לעשות שינוי בתכנים ו/או להעתיק ו/או לחקות ו/או לשכפל ו/או להפיץ ו/או להרשות שימוש ו/או להעביר באיזו דרך שהיא כל מידע או חלק ממנו שמקורו בתכנים, במוצרים ו/או בשירותים, בכולו או במקצתו, בין בתמורה ובין ללא תמורה, ללא קבלת הסכמתו של מנהל החברה מראש ובכתב.
6. הלקוח מסכים ומאשר כי יהיה האחראי הבלעדי בגין כל נזק ו/או הפסד ו/או אבדן רווח מוחשי ו/או עתידי שיגרם לחברה כתוצאה מהפרת סעיף זה, גישתו למוצרי ושירותי החברה תיחסם לאלתר, ללא שיהא זכאי להחזר כספי כלשהו והוא יפצה את החברה בגין כל נזק ו/או הפסד ו/או אבדן רווח מוחשי ו/או עתידי שיגרם לה בעקבות הפרתו של סעיף זה.
═══════════════════════════════════════════════════════════════════
סעיף 9: ביטול עסקה ו/או גישה למוצר ו/או שירות מצד החברה
1. החברה תהא רשאית, מטעמים מוצדקים ולאחר מתן הודעה סבירה, לבטל או להפסיק עסקה ו/או מכירה ו/או שירות, כולה או חלקה ו/או את פעילות החברה, כולה או חלקה ו/או פעילות מי ממוצריה ו/או שירותיה.
2. הודעה על ביטול או הפסקת שירות תימסר ללקוח והחברה תימנע מחיוב כרטיס האשראי של הלקוח או תשיב לו כל סכום ששולם בגין המוצרים ו/או השירותים, ככל ששולם תשלום כלשהו וטרם נמסרה תמורה בגינו.
3. למעט בגין השבת סכום העסקה כאמור, לא תהיה ללקוח כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי החברה ו/או מי מטעמה בגין ביטול העסקה כאמור בסעיף זה.
4. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החברה תהא רשאית למנוע מכל אדם להשתמש באתר ו/או במוצרים ו/או בשירותים, באופן זמני או לצמיתות ולאחר מתן הודעה סבירה, במקרים הבאים:
4.1. ביצוע מעשה בלתי חוקי ו/או הפרת הוראות הדין.
4.2. הפרה מהותית של תנאי מתנאי תקנון ותנאי שימוש אלה.
4.3. מסירת פרטים שגויים במתכוון או זיוף מסמכים.
4.4. העדר שיתוף פעולה חמור מצד הלקוח עם החברה.
4.5. ביצוע פעולה העלולה לפגוע בפעילותה התקינה של החברה ו/או ברווחי החברה ו/או במי מספקי החברה ו/או בצד ג’ כלשהו.
4.6. כרטיס האשראי שברשות הלקוח נחסם או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי והלקוח לא פנה לחברה להסדיר התחייבויותיו כלפיה.
4.7. הפרת זכויות יוצרים ו/או העתקת ו/או גניבת מידע, בין במלואו ובין חלקים מתוכן ו/או שירות כלשהו של החברה.
5. במקרים אלה תהא החברה פטורה ממתן כל החזר תשלום ללקוח, אולם החברה תשקול כל מקרה לגופו ובנסיבות מסוימות רשאית להחזיר תשלום יחסי. ללקוח לא תהיה כל טענה בגין כך כלפי החברה.
6. במקרים של הפרת זכויות יוצרים או גניבת מידע, תהא החברה זכאית לפיצוי בעד נזקיה.
═══════════════════════════════════════════════════════════════════
סעיף 10: אחריות והגבלת אחריות
1. השימוש במוצרים ו/או בשירותים מוצע ללקוח כפי שהוא. מובהר כי זכות הצרכן לביטול עסקה אינה חלה על מוצרי מידע דיגיטלי כאמור בסעיף 7 לעיל. אין באמור כדי לגרוע מזכויות אחרות של הצרכן על פי דין, לרבות זכות לקבל מוצר תקין ותואם תיאור.
2. ללקוח ידוע כי עלולים להיגרם במוצרים ו/או בשירותים ו/או בפלטפורמות עליהן מתבססים המוצרים ו/או השירותים שיבושים ו/או תקלות ו/או שגיאות ו/או אי דיוקים. החברה ו/או מי מטעמה תפעל לתיקון תקלות במהירות האפשרית אך אינה נושאת באחריות לנזקים עקיפים הנובעים כתוצאה משיבושים ו/או תקלות ו/או שגיאות ו/או אי דיוקים כאמור.
3. התכנים באתר ו/או המוצרים ו/או השירותים אינם באים להחליף יעוץ והדרכה מקצועיים פרטניים, מטרתם להעניק כלים וידע כלליים ואין לראות בהם כמתן יעוץ ו/או מצג פרטני כלשהו, לגבי מקרה ספציפי. החברה ו/או מי מטעמה אינה נושאת במישרין ו/או בעקיפין באחריות כלשהי לנזקים הנובעים ו/או הקשורים בכל דרך שהיא, לאופן שבו הלקוח משתמש במוצרים ו/או השירותים ו/או החלטות ו/או לפעולותיו בעקבותם ו/או להסתמכותו עליהם ו/או לביצועים בין שיפיק ובין לאו בעקבותם.
4. החברה ו/או מי מטעמה אינה נושאת במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי לפעולות ו/או מוצרים ו/או שירותים ו/או מידע של צדדים שלישיים. לחברה אין כל שליטה על תכנים של צדדים שלישיים, ולא תהא אחראית בגין כל מידע, מוצר, שירות או כל התקשרות של הלקוח עם צד שלישי ו/או הסתמכות עליו, גם אם הופנה לאותו צד שלישי באמצעות החברה. הסתמכות הלקוח על צדדים שלישיים הינה באחריותו הבלעדית של הלקוח.
5. בכל מקרה לא תישא החברה באחריות כלשהי בגין כל גורם שאינו בשליטתה המלאה, לרבות כח עליון.
═══════════════════════════════════════════════════════════════════
סעיף 11: אבטחה, סודיות ופרטיות – עמידה בתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות
11.1 יידוע והסכמה לאיסוף מידע אישי
1. הלקוח מסכים ומאשר כי כל המידע שמסר נמסר מרצונו החופשי. הלקוח מודע כי לא חלה עליו חובה חוקית למסור את המידע אודותיו, ומסירתו הינה מרצונו ובהסכמתו המלאה והחופשית.
2. אי מסירת מידע מסוים עשויה למנוע את האפשרות להירשם לאתר, לרכוש מוצרים או לקבל חלק מהשירותים.
3. מטרות איסוף המידע:
– ניהול ותפעול האתר והשירותים
– אספקת המוצרים והשירותים שנרכשו
– שיווק ומסירת מידע ודברי פרסומת (בהסכמתך)
– דיוור ישיר (בהסכמתך)
– התאמת שירותים ושיפור חוויית המשתמש
– עמידה בדרישות חוקיות
11.2 בעל השליטה במידע ואחראי על הגנת הפרטיות
בעל השליטה במידע: ליאור טסטא (TestaMind)
מס’ ע.מ: 201076197
כתובת: רח’ הרב אריה לוין 51, בית שמש
טלפון: 050-2622248
דוא”ל: [email protected]
אחראי על הגנת הפרטיות בארגון: ליאור טסטא
ניתן לפנות בכל נושא הנוגע לפרטיות בדרכים המפורטות לעיל.
11.3 מאגרי מידע
החברה אינה נדרשת כיום לרשום מאגר מידע ברשות להגנת הפרטיות, אך עומדת בכל הדרישות לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981 (כפי שתוקן בתיקון 13) ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע”ז-2017.
במידה והחברה תידרש בעתיד לרשום מאגר מידע או למסור הודעה לרשות (בהתאם לסף של 10,000 משתמשים או 100,000 נושאי מידע רגיש), היא תעשה כן בהתאם להוראות החוק.
11.4 זכויות נושאי המידע
למשתמש/ת קיימות הזכויות הבאות:
– זכות עיון במידע האישי המוחזק אודותיו/ה
– זכות לתקן מידע שגוי, לא מעודכן או לא מלא
– זכות למחוק מידע בנסיבות מסוימות
– זכות להסרה מרשימת הדיוור בכל עת
ניתן לממש זכויות אלה באמצעות פניה לכתובת: [email protected] או בטלפון: 050-2622248
11.5 העברת מידע לצדדים שלישיים
1. החברה לא תעביר פרטיו האישיים של הלקוח לאף גורם אחר זולת לספקים, במידת הצורך וזאת רק לשם השלמת עסקה ו/או מתן שירותים מטעם החברה.
2. למרות האמור לעיל, החברה תהא רשאית להעביר פרטיו האישיים של הלקוח לצד שלישי במקרים בהם:
– הלקוח ביצע מעשה או מחדל הפוגעים ו/או העלולים לפגוע בחברה ו/או בצדדים שלישיים כלשהם
– הלקוח עשה שימוש במוצרי ו/או שירותי החברה לביצוע מעשה בלתי חוקי
– התקבל בידי החברה צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטי הלקוח לצד שלישי
– בכל מחלוקת או הליכים משפטיים בין הלקוח והחברה
3. החברה תוכל להשתמש בפרטיו האישיים של הלקוח, ללא זיהוי הלקוח הספציפי, לצורך ניתוח מידע סטטיסטי והצגתו ו/או מסירתו לגורמים אחרים.
11.6 אבטחת מידע
1. החברה נוקטת בכל האמצעים הסבירים לאבטחת מידע, לרבות:
– הצפנה של מידע רגיש
– ניהול הרשאות גישה למידע
– נוהל תגובה לאירועי אבטחת מידע
– תיעוד נהלים ועדכונם באופן שוטף
– הדרכת עובדים
2. החברה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים כמקובל בתחום האינטרנט ומוודאת עדכון מערכת האבטחה מעת לעת. למרות זאת, מאחר שמדובר בביצוע פעולות בסביבה מקוונת אין באפשרותה של החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשביה או חשיפת המידע בידי מבצעי פעולות בלתי חוקיות.
3. בקיום מקרים שאינם בשליטתה של החברה ו/או הנובעים מכח עליון, החברה לא תהא אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישיר או עקיף, שיגרם ללקוח ו/או למי מטעמו אם מידע זה יאבד או אם יעשה בו שימוש לא מורשה.
11.7 מדיניות עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב
1. החברה עושה שימוש בקבצי “עוגיות” (cookies) וטכנולוגיות מעקב נוספות כדי לספק למשתמש שירות יעיל ומותאם אישית.
2. סוגי העוגיות וטכנולוגיות המעקב באתר:
א. עוגיות הכרחיות – נדרשות לפעולת האתר התקינה (כגון ניהול סשן, סל קניות, שמירת העדפות). עוגיות אלה פועלות תמיד ואינן דורשות הסכמה.
ב. עוגיות אנליטיקס – לניתוח סטטיסטי של השימוש באתר באמצעות Google Analytics (מזהה מדידה: G-6E8K5ZKKBT). מידע נוסף: מדיניות הפרטיות של Google
ג. עוגיות שיווק – לפרסום ממוקד ורימרקטינג:
– Meta Pixel (פיקסל פייסבוק) – טכנולוגיה של חברת Meta המאפשרת איתור פרופיל המשתמש בפלטפורמות Meta (פייסבוק, אינסטגרם) לשם הצגת פרסום ממוקד. מידע נוסף: מדיניות עוגיות של Meta | מידע על Meta Pixel
– TikTok Pixel – טכנולוגיה של חברת TikTok לאיתור ומעקב אחר פעילות המשתמש לשם הצגת פרסום ממוקד. מידע נוסף: מדיניות הפרטיות של TikTok
3. השימוש בעוגיות שאינן הכרחיות (אנליטיקס ושיווק) בכפוף להסכמה מפורשת של המשתמש. בעת כניסה ראשונה לאתר יוצג באנר הסכמה המאפשר לבחור אילו עוגיות לאשר. ניתן לשנות את ההעדפות בכל עת.
4. באפשרותך לחסום או להגביל עוגיות בדפדפן שלך. חסימה כזו עשויה למנוע גישה לחלקים מהאתר או לפגוע בחוויית הגלישה.
11.8 עיבוד אוטומטי ובינה מלאכותית
1. חלק מהשירותים באתר עושים שימוש בכלים אוטומטיים ומערכות בינה מלאכותית, לרבות:
– N8N ומערכות אוטומציה לעיבוד מידע ואוטומציה של תהליכים
– HeyGen Streaming Avatar – אווטר AI אינטראקטיבי המופיע באתר כיועץ לימודים וירטואלי. בעת שימוש באווטר, עשוי להיאסף מידע על ידי חברת HeyGen בהתאם למדיניות הפרטיות שלה.
– FluentCRM – מערכת ניהול קשרי לקוחות ודיוור
2. השימוש בכלים אלה נעשה למטרות: שיפור השירות, התאמה אישית של תכנים, אוטומציה של תהליכים, ומתן ייעוץ אוטומטי למבקרים.
3. ידוע למשתמש כי בשימוש בכלי בינה מלאכותית ייתכן שייאסף מידע אודותיו על ידי הגוף המפעיל את הבינה המלאכותית. להלן קישורים למדיניות הפרטיות של ספקי הבינה המלאכותית:
– HeyGen – מדיניות פרטיות
– OpenAI – מדיניות פרטיות
– Anthropic (Claude) – מדיניות פרטיות
– Google Gemini – מדיניות פרטיות
4. השימוש בכלים אלה נעשה תוך שמירה קפדנית על פרטיות ואבטחת מידע, ובהתאם להוראות הדין.
11.9 פיצוי סטטוטורי ותקופת התיישנות
1. מובהר כי נושאי מידע זכאים לפיצוי סטטוטורי עד 10,000 ₪ בגין הפרות מסוימות של חוק הגנת הפרטיות, גם ללא הוכחת נזק בפועל, לרבות במקרים הבאים:
– אי מימוש זכות עיון במידע
– אי מימוש זכות לתיקון מידע
– איסוף מידע ללא יידוע תקין מראש
– הפרת חובות רישום והודעה
2. תקופת ההתיישנות לתביעות בגין הפרת חוק הגנת הפרטיות היא 7 שנים מיום ביצוע ההפרה.
═══════════════════════════════════════════════════════════════════
סעיף 12: הפסקת פעילות
החברה תהא רשאית להפסיק את פעילות מוצריה ושירותיה, חלק מהם או כולם, בכל עת ותוך מתן הודעה סבירה. ללקוח לא תהא כל תביעה ו/או דרישה ו/או טענה בשל הפסקת הפעילות, הן בשל הפסקת הפעילות באופן זמני בשל תקלה ו/או למטרות שדרוג, הן בשל הפסקת הפעילות באופן זמני בשל אילוצים מאת צדדים שלישיים, הן בשל העברת פעילות מסוימת לבעלות ו/או לביצוע על ידי צד שלישי והן בשל הפסקת הפעילות לצמיתות, בכפוף להחזר יחסי של תשלומים ששולמו בגין שירותים שלא ניתנו.
═══════════════════════════════════════════════════════════════════
סעיף 13: שיפוי ופיצוי
הלקוח ישפה ויפצה את החברה ו/או מי מטעמה בגין נזק, ו/או הפסד ו/או אבדן רווח מוחשי ו/או עתידי ו/או תשלום ו/או הוצאה שיגרמו להם, לרבות הוצאות משפט ושכ”ט עורך דין סביר, עקב הפרה מהותית של תנאי שירות אלה על ידי הלקוח ו/או על ידי מי מטעמו.
═══════════════════════════════════════════════════════════════════
סעיף 14: הצהרת נגישות
1. האינטרנט הוא מאגר המידע הגדול ביותר כיום עבור כלל המשתמשים, כולל משתמשים בעלי מוגבלויות. נגישות היא תנאי לחברה צודקת ומשגשגת, על כן השקענו בחוויית השימוש באתר וביתר הפלטפורמות, בכדי שתהיה נוחה ויעילה לכלל המבקרים באתר, עבור רוב מערכות ההפעלה, סוגי המכשירים והדפדפנים.
2. לשימוש כלל הגולשים הותקן תפריט נגישות הנותן מענה באופן נגיש לגודל הפונט, מענה לעיוורי צבעים, הקראה ללקויי ראייה, הדגשת וסימון קישורים, פונט קריא ושימוש במקשים בלבד. ניתן להפעיל את נגישות האתר באמצעות מקלדת ע”י לחיצה על מקש ESC בצד שמאל של המקלדת.
3. נגישות האתר, המוצרים והשירותים מוגבלת תחת יכולותיה הטכנולוגיות והכלכליות של החברה. במידה ונתקלתם בקושי כלשהו, נשמח לקבל משוב בדוא”ל: [email protected] או בטלפון: 050-2622248 ולהעניק שירות נגיש המותאם באופן פרטני לצרכיכם.
═══════════════════════════════════════════════════════════════════
סעיף 15: דין ושיפוט
1. הדין החל על תקנון ותנאי שימוש אלה ו/או על כל פעולה ו/או על סכסוך הנובע מהם, לרבות פרשנותו ואכיפתו, הוא הדין הישראלי בלבד.
2. בכל מקרה של מחלוקת, תהא לבתי המשפט המוסמכים בישראל סמכות השיפוט, בהתאם לכללי הסמכות המקומית לפי חוק בתי המשפט. מובהר כי אין בסעיף זה כדי לפגוע בזכותו של צרכן לתבוע במקום מגוריו בהתאם לחוק.
═══════════════════════════════════════════════════════════════════
סעיף 16: פרטי התקשרות
טלפון: 050-2622248
דוא”ל: [email protected]
כתובת למשלוח דואר: רח’ הרב אריה לוין 51, בית שמש
תקנון ותנאי שירות אלה נערכו במקור ע”י עוה”ד יעל הוד ועודכנו על ידי החברה בהתאם לדרישות החוק.
בשאלות והבהרות משפטיות ניתן לפנות לעורכת הדין בטלפון: 054-2002524
מועד עדכון אחרון: 02.02.2026
═══════════════════════════════════════════════════════════════════
═══════════════════════════════════════════════════════════════════
נספח א’: הצהרת סיכונים במסחר במטבעות קריפטו
** נספח זה חל רק על לקוחות הרוכשים קורסים או תכנים הקשורים למסחר במטבעות קריפטו **
למען הסר ספק וכדי למנוע כל טענה ו/או תביעה בעתיד כנגד ליאור טסטא ו/או TestaMind, להלן הצהרת סיכונים עבור כל מי שרוכש קורסים או תכנים בנושא מסחר במטבעות קריפטו ו/או כל סוג מטבע אחר:
1. מטרת הקורסים והתכנים
הקורסים והתכנים של החברה בנושא מטבעות קריפטו ומסחר במטבעות הינם למטרות חינוכיות ולמידה בלבד. מטרתם להעניק ידע כללי והבנה של השוק, ואינם מהווים ייעוץ השקעות, המלצות מסחר או הבטחה לרווחים.
2. הבנת הסיכונים
הפעילות בזירת המטבעות הקריפטו ובמסחר במטבעות בכלל דורשת מיומנות, ידע מעמיק והבנה ברורה של הסיכונים הכרוכים בכך, ואינה מתאימה לכל אדם. פעילות ממונפת כרוכה בסיכון ממשי של אובדן מלוא כספי ההשקעה תוך זמן קצר.
3. אחריות אישית
כל תלמיד ו/או משתתף ו/או חבר בקבוצת WhatsApp, פייסבוק, אינסטגרם ו/או כל רשת חברתית אחרת שקשורה ליאור טסטא ו/או ל- TestaMind, שמצטרף ונחשף למידע אודות סחר במטבעות קריפטו ו/או כל מטבע אחר, עושה זאת על דעת עצמו בלבד, לאחר שקרא והבין את ההצהרה אודות הסיכונים הכרוכים במסחר במטבעות קריפטו בפרט ובמטבעות בכלל.
4. אין המלצות או ייעוץ
למען הסר ספק מובהר בזאת:
– ליאור טסטא ו/או TestaMind אינם מעודדים סחר במטבעות קריפטו ו/או סחר במטבעות בכלל
– כל עיסוקם קשור בבניה ומכירה של קורסים חינוכיים בנושאים שונים, וביניהם גם מסחר במטבעות
– אין בשיתוף בקבוצה של רעיונות מסחר משום המלצות או ייעוץ
– הכל נאמר אך ורק לצרכי למידה, חינוך והבנת השוק
5. אחריות בלעדית של הלומד
כל הפועל על פי התראה או רעיון שהוזכרו בקבוצה או באחד הערוצים של TestaMind או בקורסים עושה זאת על אחריותו הבלעדית!
מסחר בחוזים עתידיים ובמטבעות קריפטו הוא מסוכן ואינו מתאים לכל משקיע. משקיעים עלולים להפסיד את כל או יותר מסכום ההשקעה הראשוני.
Futures and cryptocurrency trading is risky and not suitable for every investor. Investors may lose all or more of the initial investment amount.
6. אישור הבנה
רכישת קורס או תוכן בנושא מטבעות קריפטו מהווה אישור מצדך כי:
– קראת והבנת הצהרת סיכונים זו
– אתה מודע לסיכונים הכרוכים במסחר במטבעות קריפטו
– כל החלטת מסחר שתקבל תהיה באחריותך הבלעדית
– אינך רואה בתכנים הקורס כהמלצות או ייעוץ השקעות
═══════════════════════════════════════════════════════════════════
נספח ב’: תנאים לשירותי מיקור חוץ וניהול חנויות
** נספח זה חל רק על לקוחות המזמינים שירותי מיקור חוץ לניהול חנויות מקוונות **
התנאים הבאים חלים על שירותי מיקור חוץ עבור ניהול חנויות מקוונות ללקוחות:
1. היקף השירות
1.1 החברה תספק שירותי ניהול חנות מקוונת בהתאם להסכם ספציפי שייחתם עם הלקוח.
1.2 החברה לא מתחייבת על היקף מכירות, מוצרים ספציפיים שיימכרו או תוצאות עסקיות מסוימות.
1.3 החברה עושה את כל המאמץ האפשרי כדי ליצור מכירות ולעלות מוצרים ברמה הבטוחה והמקצועית ביותר.
2. זכויות יוצרים ותכנים
2.1 הלקוח אחראי באחריות מלאה לוודא שהמוצרים שהוא מבקש להעלות לחנות אינם מפרים זכויות יוצרים או זכויות קניין רוחני של צד שלישי.
2.2 במידה ומוצר כלשהו מפר זכויות יוצרים או זכויות קניין רוחני, יש לעדכן את החברה מיידית ולמחוק את המוצר.
2.3 הלקוח מתחייב לשפות את החברה בגין כל נזק, תביעה או הוצאה הנובעים מהפרת זכויות יוצרים של מוצרים שהועלו לפי בקשתו.
3. שירות לקוחות
שעות עבודה לשירות לקוחות הן 5 ימים בשבוע (ראשון עד חמישי), בשיחת WhatsApp מול מנהל הלקוחות המיועד בלבד.
4. חסימת חנות
4.1 במקרה של חסימת החנות על ידי פלטפורמת המסחר, החברה תנסה לעשות הכל על מנת לפתוח אותה שוב.
4.2 עם זאת, אם החנות נחסמה לצמיתות על ידי הפלטפורמה, לא יואשם נותן השירות (החברה) בחסימה, והחברה לא תישא באחריות לנזקים הנובעים מהחסימה.
5. הגבלת אחריות
5.1 החברה אינה אחראית לכל נזק, אובדן רווח, הוצאה או תביעה הנובעים משימוש בשירות או מכשל בשירות, כולל אך לא מוגבל לבעיות טכניות, עיכובים, תקלות באתרים או בפלטפורמות, או שינויים במדיניות של הפלטפורמות.
5.2 האחריות המקסימלית של החברה בגין שירותי מיקור חוץ מוגבלת לסכום ששולם בפועל עבור השירות באותה תקופה.
6. כח עליון
אם יימנע מהחברה לספק את השירותים כתוצאה מנסיבות שלא בשליטתה (כח עליון), לרבות מלחמה, מגפה, אסונות טבע, שביתה, שינויים במדיניות פלטפורמות או נסיבות אחרות שאינן בשליטת החברה, תהיה לחברה הזכות להפסיק את מתן השירות ללא תשלום פיצוי ללקוח. במקרה זה, תודיע החברה ללקוח על ההפסקה בכתב ותחזיר תשלום יחסי עבור שירותים שלא ניתנו.
7. שינויים בהסכם
שינויים או תיקונים להסכם השירות יהיו תקפים רק אם ייכתבו בכתב ויאושרו על ידי שני הצדדים.
8. סודיות וזכויות קניין
8.1 הלקוח מתחייב לשמור בסודיות את כל המידע, הרעיונות ושיטות העבודה שקיבל מהחברה במהלך מתן השירות.
8.2 הרעיונות לפיתוח והמידע שהלקוח קיבל מלמידה ומתוכן של חברת TestaMind שייכים בבלעדיות לליאור טסטא ואין ללקוח זכות למכור או להפיץ אותם ללא אישור בכתב מליאור טסטא.
8.3 הלקוח מתחייב לא להעתיק ו/או להרשות לאחרים לבצע במידע או בחלק ממנו, שכפול, העתקה, צילום, תדפיס וכל צורת העתקה אחרת, אלא לצורך ביצוע העבודה בלבד.
8.4 הלקוח מתחייב לא לפתח, לא לייצר, לא להעתיק ולא לערוך ולהכין באופן כלשהו תוכנת מחשב או מוצר דיגיטלי אחר על בסיס או על סמך הנתונים, המסמכים וכל מידע אחר שקיבל מהחברה במהלך וכתוצאה מן השירות.
9. אישור
הזמנת שירותי מיקור חוץ מהווה אישור כי הלקוח קרא, הבין והסכים לכל תנאי נספח זה.
═══════════════════════════════════════════════════════════════════
סיום התקנון
תקנון זה מהווה את ההסכם המלא בין הצדדים ומבטל כל הסכם, מצג או התחייבות קודמים בעל פה או בכתב.
השימוש באתר ו/או רכישת מוצרים ו/או שירותים מהווים הסכמה מלאה לתקנון זה ולכל נספחיו.
