כיצד לתת שירות לקוחות מרתק

תוכן עניינים

כיצד לתת שירות לקוחות מרתק

שירות לקוחות נכון יכול ליצור או לשבור את העסק שלך.
אם יתייחסו ללקוחות שלך טוב, סביר להניח שהם יחזרו אליך בעתיד ויספרו עליך לחבריהם,
מה שמוביל ליותר עסקים באמצעות פרסום מפה לאוזן.
מצד שני, אם לא תצליח לספק שירות לקוחות מהמם,
תגלה שלקוחות חדשים יש מעטים והלקוחות הנוכחיים שלך יעזבו לפני שהם לוקחים את העסק שלהם למקום אחר.

1) היו מהירים

כדי לתת שירות לקוחות מרתק, אתה צריך להיות זריז.
זריזות היא דרך קלה להפליא להפגין כבוד ללקוחות שלך ומראה שאתה מעריך את זמנם לא פחות משלך.
כאשר אתה מופיע בעקביות בזמן, גם הלקוחות שלך יתחילו להגיע בזמן,
וחוסכים לכל המעורבים זמן יקר ואנרגיה.

2) קח אחריות מלאה

אתה לא יכול לזכות בלב של מישהו אם אתה לא לוקח אחריות מלאה על הניסיון הרע שלו.
כשמישהו מתקשר עם בעיה, תקן את זה במהירות ועם כמה שפחות מהומה.
אם הם מאוכזבים, הבטיח להם שאתה מבין את תסכולם וכי תעשה כל שביכולתך כדי לתקן את המצב.
לאחר מכן גבה את דבריך בפעולה מהירה – הציע שירות אחר,
ספק מוצר אחר או החזר כספי כל מה שנדרש כדי להראות להם שאתה מתכוון למה שאתה אומר.

3) ענה על שאלות בצורה הטובה ביותר

אחת התפקידים של שירות לקוחות היא לענות על שאלות.
גם אם ברור שאתה לא יודע תשובה,
וודא שאתה אומר משהו כמו שהלוואי שידעתי
, אך לצערי אין לי מידע זה בהישג יד כרגע.

4) הישאר רגוע בלחץ

האזנה היא אומנות ומיומנות לא מוערכת במיוחד.
כולם חושבים שהם טובים בזה,
אבל רוב האנשים לא. ואם יש לך כישורי האזנה גרועים,
רוב הסיכויים שאתה מתקשה לתת גם שירות לקוחות מעולה.

5) תקשיב

ודא שאתה באמת מקשיב כאשר לקוח מדבר.
למעלה ממחצית מכלל הלקוחות אומרים שהתעלמו מהם כשפנו לחברה לעזרה,
ועוד רבים טוענים שהם הושבתו זמן רב מדי.
אלו הן טעויות בסיסיות שיגרמו ללקוחות שלך להרגיש מתוסכלים וחסרי ערך מועט – מה שלא יגרום להם להוטים להישאר.
אם אתה לומד כיצד להאזין באמת ללקוחות,
תוכל לפתור את הבעיות שלהם במהירות ללא הרבה טרחה כלל. זה רק דורש קצת תרגול.

לאתר הדרכות שלנו לחץ כאן 

מה מעניין אותך? בחר, מוצרי מידע או שירותים נוספים

מוצרי מידע
שירותים נוספים

הצטרף לקהילות שלנו ברשת

הכנסה פסיבית מהשקעות קטנות

בקבוצה הזאת אני מפרסם דרכים פשוטת ליצור הכנסות דרך האינטרנט, קבוצה שקטה

עבור לקבוצהwhatsapp

הצטרף לקהילה הפתוחה

בקהילה הפתוחה ב discord מחכה לך ערוצי AI חינמיים קובצות לדיונים עדכונים חדשים הטובעות מבצעים ועוד 

עבור לקבוצהdiscord

שיווק שותפים תיירות ונופש

הצטרף לקבוצה הסגורה לעדכונים וחדשים על שיווק שותפים תיירות ונופשו בכל העלם 

עבור לקבוצהwhatsapp

עקוב אחרי הרובוט שלנו

רובוט העתקות בקרפטו למעקב תוצאות חדשות ועדכונים הצטרף לערוץ בטלגרם

עבור לערוץ בטלגרםtelegram

הקמה וניהול חנויות ב Etsy

קבוצה לכל מי שרוצה שננהל לו את החנות באתר ETSY או שנבנה לו חנות מאפס.

לטופס ניהול חנות קיימת לחץ כאן

לטופס הקמת חנות חדשה לחץ כאן

עבור לקבוצהwhatsapp

קליק ויש לכם אתר אינטרנטי שמתפקד כנכס!

אנו מציעים מגוון ענק של חנויות אונליין, אתרים מתקדמים ונכסים דיגיטליים שיזניקו לכם את העסק במחיר חסר תקדים!

לבחירת אותר חנות או נכס עבור לאתר

הצטרף לקבוצה לעדכונים על נכסים למכירה ולקנייה 

עבור לאתרweb

האתר שמחבר בין קונים למכורים

באינטרנט, באתר הזה אתם יכולים לפרסם את השירות שלכם בחינם, או לחפש שירות בנושא מסחר באינטרנט, קורסים, נכסים, משרות פרילנסר ועוד...

עבור לאתרweb

עולם ה AI מרתק אותך?

בניתי אתר שסוקר הדבר הכי מעניין בעולם הבינה המלאכותית '' סוכנים אוטומטים'' באתר הזה יש שורה של הדרכות ומאמרים בחינם בנושא סוכנים AI אוטומטים

עבור לאתרweb

שיווק שותפים והשקעות

אתר בן לאומי שמפרסם הצעות לשיווק שותפים והשקעות דיגיטליות 

עבור לאתרweb

מוצרים מוסתרים אלי אקספרס

הצטרף לקבוצה הסודית בטלגרם מוצרים מוסתרים וסודיים מאליאקספרס ועוד ספקים בעולם

עבור לקבוצה הסודיתtelegram

חקר שוק ל EBAY דרופשיפינג

תוכנה חקר שוק דרופשיפינג למסחר באתר EBAY האתר מתמקד במוצרים הכי נמכרים בEBAY וספקים מאלי אקספרס לפרטים עבור לתוכנה

עבור לחקר שוק ב EBAYweb

אולי יעניין אותך גם...

כתיבת תגובה

עגלת קניות
העוזר החכם של ליאור ×
מקליד...